IFAPME : nouvelle session en 2017

L’IFAPME de Verviers m’a demandé d’animer à nouveau deux sessions pour les (futurs) créateurs de gîte ou chambres d’hôtes de la région.

Ils sont 23 pour cette session (contre une dizaine en 2016) : je trouve formidable que tant de personnes souhaitent s’investir dans l’accueil de visiteurs – touristes, souvent avec un solide plus, tel que les ateliers culinaires ou table d’hôtes, volonté de sauver un patrimoine, désir de faire partager une culture différente.

Mes deux ateliers étaient intitulés, comme en 2016, Distinguez-vous et Communication web. En cliquant sur les liens, vous pourrez voir les deux diaporamas qui ont servi de support à ces soirées.

J’espère que j’aurai pu apporter une vraie expérience à tous ces (futurs) créateurs, qui me semblent remarquablement passionnés par leur entreprise, et je me réjouis de connaître la suite de leur aventure…

P.S. Ci-dessus, l’illustration est due au talent d’Anne Junker !

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Animation de deux ateliers destinés à des créateurs de gîtes

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Grâce à Michaël, responsable des Gîtes de Wallonie, je suis invitée à animer deux ateliers dans le cadre d’un programme de formation destiné à des créateurs de gîte / chambres d’hôtes, organisée par l’IFAPME*, sous le joli nom Je monte ma boîte !

Mon rôle est d’aider les candidats créateurs à réfléchir à leur communication web (oui, oui !) et, d’autre part, à la manière de se distinguer des autres… et là, les questions des participants et mon imagination se mettront en marche !

Voici quelques points qui me paraissent importants pour répondre, voire dépasser l’attente des clients, au-delà de l’état impeccable des lieux (et correspondant à ce qui est annoncé !) : l’accueil dans leur langue (même si ce ne sont que quelques phrases)… avec le sourire et la bonne humeur qui les accompagnent, la décoration des lieux, le cadeau à l’arrivée, la disponibilité aux hôtes durant leur séjour, des informations touristiques et pratiques « prêtes à l’emploi », des jeux de société ou d’extérieur, une bonne bibliothèque…

Je me réjouis de rencontrer cette dizaine de personnes qui souhaitent ouvrir leur maison et faire connaître leur région !

* IFAPME : Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et Petites et Moyennes Entreprises